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Cadastre-se pra comprar e acompanhar suas passagens.
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1. Aceitação dos Termos
Ao criar uma conta e utilizar os serviços da Elo Turismo, você declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos e Condições e com a forma de tratamento de dados pessoais descrita adiante.
2. Cadastro do Usuário
Para comprar passagens é necessário criar uma conta, informando dados verdadeiros, completos e atualizados (nome completo, CPF, RG, endereço, telefone e contato de emergência). Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas na sua conta. É proibido criar mais de uma conta por pessoa ou usar dados de terceiros sem autorização. A Elo Turismo pode suspender ou cancelar contas com dados falsos, incompletos ou usados de forma fraudulenta.
3. Compra de Passagens
As passagens são vendidas por assento, conforme disponibilidade exibida no momento da compra. O valor de cada assento pode variar conforme a viagem, o tipo de assento e condições especiais aplicáveis (por exemplo, idade ou PCD), sempre informadas antes da confirmação do pagamento. A reserva do assento só é garantida após a confirmação do pagamento. É permitido comprar passagens em nome de terceiros, desde que os dados informados sejam verdadeiros; o titular da conta é responsável pela veracidade dessas informações.
4. Cancelamento, Remarcação e Reembolso
Cancelamentos, remarcações e reembolsos seguem a política vigente informada no momento da compra de cada viagem. Em caso de cancelamento da viagem por parte da Elo Turismo, o passageiro será comunicado com antecedência e terá direito a reembolso integral ou remarcação, conforme sua escolha. Solicitações de cancelamento devem ser feitas pelos canais oficiais indicados na sua conta ou no atendimento da Elo Turismo.
5. Embarque e Documentos
O passageiro deve apresentar documento de identificação com foto compatível com o cadastro no momento do embarque. É responsabilidade do passageiro chegar ao local de embarque com a antecedência recomendada; atrasos podem resultar na perda do assento sem direito a reembolso. Menores de idade e passageiros com necessidades especiais devem seguir as orientações específicas informadas na compra da passagem.
6. Conduta do Passageiro
O passageiro deve respeitar a tripulação, o motorista e os demais passageiros durante toda a viagem. A Elo Turismo pode recusar ou interromper o transporte de passageiros que coloquem em risco a segurança da viagem, sem direito a reembolso, sem prejuízo de outras medidas cabíveis.
7. Responsabilidades da Elo Turismo
A Elo Turismo atua como intermediária entre passageiros e empresas/motoristas responsáveis pelo transporte, empenhando-se para garantir a qualidade e a pontualidade do serviço. Atrasos, alterações de itinerário ou imprevistos decorrentes de trânsito, condições climáticas, casos fortuitos ou de força maior não geram, por si só, direito a indenização, sem prejuízo dos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
8. Tratamento de Dados Pessoais (LGPD)
Os dados pessoais informados no cadastro (nome, CPF, RG, endereço, telefone e contatos de emergência) são utilizados exclusivamente para viabilizar o transporte contratado, a comunicação sobre a viagem e o cumprimento de obrigações legais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Seus dados não são vendidos nem compartilhados com terceiros para fins comerciais alheios à prestação do serviço. Você pode solicitar a qualquer momento a atualização, correção ou exclusão dos seus dados, ressalvadas as hipóteses em que a manutenção for exigida por lei.
9. Alterações destes Termos
Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais da Elo Turismo, e o uso continuado da plataforma após a atualização representa a concordância com os novos termos.
10. Foro e Legislação Aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.